Hallo miteinander,
beim Einchecken zu unserer mittlerweilen dritten Minicruise stellte sich heraus, dass zusätzlich zum ohnehin im Preis enthaltenen Frühstück (Color Suite) für beide Reisende zusätzliches Frühstück abgebucht worden war. D.h. bei zwei Personen und 2 Strecken 72 €! Weder auf meiner Bestätigung noch während der Buchung am Bildschirm war ersichtlich, dass die Frühstücke zusätzlich berechnet wurden. Es gab keine Rückfrage vom System, keinen Warnhinweis, nix. Die Dame am Counter sagte, das käme oft vor und wir sollten uns bei der Colorline beschweren und das Geld zurückfordern. Das haben wir inzwischen getan. Ich werde euch vom Fortschritt auf dem Laufenden halten. Auf meinen Hinweis, die Colorline sei ja nun nicht gerade für ihre Kundenfreundlichkeit bekannt, nickte die CL-Dame nur gequält lächelnd und nickte. Sie konnte ja auch nichts dafür. Ich bin ganz sicher, dass ich nicht vier Extra-Frühstücke gebucht habe, sie meinte, es gäbe da irgendwo ein HP-Kästchen, das angekreuzt sei und das man aktiv weg-ixen müsste, wenn man eine Suite bucht. Na super. So fing unsere Reise ärgerlich an und ich habe ehrlich gesagt nicht viel Hoffnung, dass die CL irgendeine akzeptable Lösung finden wid, lasse mich aber gern eines Besseren belehren.
Fortsetzung folgt...
Herzlich grüßt
die Mermaid
beim Einchecken zu unserer mittlerweilen dritten Minicruise stellte sich heraus, dass zusätzlich zum ohnehin im Preis enthaltenen Frühstück (Color Suite) für beide Reisende zusätzliches Frühstück abgebucht worden war. D.h. bei zwei Personen und 2 Strecken 72 €! Weder auf meiner Bestätigung noch während der Buchung am Bildschirm war ersichtlich, dass die Frühstücke zusätzlich berechnet wurden. Es gab keine Rückfrage vom System, keinen Warnhinweis, nix. Die Dame am Counter sagte, das käme oft vor und wir sollten uns bei der Colorline beschweren und das Geld zurückfordern. Das haben wir inzwischen getan. Ich werde euch vom Fortschritt auf dem Laufenden halten. Auf meinen Hinweis, die Colorline sei ja nun nicht gerade für ihre Kundenfreundlichkeit bekannt, nickte die CL-Dame nur gequält lächelnd und nickte. Sie konnte ja auch nichts dafür. Ich bin ganz sicher, dass ich nicht vier Extra-Frühstücke gebucht habe, sie meinte, es gäbe da irgendwo ein HP-Kästchen, das angekreuzt sei und das man aktiv weg-ixen müsste, wenn man eine Suite bucht. Na super. So fing unsere Reise ärgerlich an und ich habe ehrlich gesagt nicht viel Hoffnung, dass die CL irgendeine akzeptable Lösung finden wid, lasse mich aber gern eines Besseren belehren.
Fortsetzung folgt...
Herzlich grüßt
die Mermaid
Auf Schiffers Planken
werd ich immer gern schwanken.
werd ich immer gern schwanken.