Hallo,

Schade, hätte die Reise wohl gern genommen, aber der Termin passt mir leider gar nicht.

Kannst du, statt die Reise teuer zu stornieren, diese nicht einfach auf einen späteren Termin umbuchen? Das sollte doch eigentlich möglich sein.

Thomas

Hallo Macintosh

Wenn die Stornierungsgebühr schon auf 100 % ist, glaube ich nicht das man dann noch den Reiseantritt auf ein anderes Datum legen kann.

Original von Flensburg005
Hallo Macintosh

Wenn die Stornierungsgebühr schon auf 100 % ist, glaube ich nicht das man dann noch den Reiseantritt auf ein anderes Datum legen kann.

Hallo Jan,

Würde ich nicht unbedingt so sehen, bei Stornierung willst du die Reise ja komplett absagen und möglichst noch einen Teil des Geld zurück und das gibt keine Firma gerne her - bei verschieben kann man mit etwas Kulanz schon eher was machen. Ein Versuch ist es allemal wert, wird aber langsam Zeit dafür.

Ist so ähnlich als wenn du in einem Fachgeschäft einen Fehlkauf wieder zu Geld machen willst, das geht meist auch nicht, aber ein Gutschein für etwas anderes geht in der Regel schon.

Thomas

Das ist für mich gerade ärgerlich. Betty hat am 21. September Geburtstag, aber zeitlich passt es leider nicht, da wir am Wochenende drauf schon wegfahren (Überraschungs-Geburtstags-Mini-Reise...) und ich irgendwann dummerweise ja auch arbeiten muss.

Wirklich schade, hätte die Reise sonst genommen.

Edit: .

Original von Keie
Hallo Zusammen,

tja. das mit der Kulanz wird bei Color-Line mal gar nicht gross geschrieben.

Null Chance. Auch nicht auf einen Termin der nicht so stark frequentiert ist.

Schade

Keie

Hallo Kele,

Also das finde ich jetzt wirklich kleinlich von ColorLine, da eine Terminverschiebung einer bereits bezahlten Reise unterm Strich eigentlich nichts kostet.

Thomas

Hallo Keie !

Schreib doch einmal ein nettes Mail an die Color Line und verweise auf dieses Board und auf diesem Thread !

Wenn sich viele Leute über die nicht vorhandene Kulanz seitens der Color Line hier einschreiben, dann ist das ganze nun wirklich keine gute Werbung.
Wenn Du ein Krankheitsfall nachweisen kannst, dann finde ich diese Härte von der Color Line äußerst bedenklich ! Verträge und AGB's hin oder her !
Entweder geht es denen zur Zeit wirtschaftlich nicht besonders oder denen sind die Gäste unwichtig geworden.

LIEBE COLOR LINE - ICH FINDE, DASS DAS GANZE EIN SKANDAL IST - SO !

Ich hätte die Fahrt auch gerne genommen - leider verreise ich selber !
HOLLAND - mit Schiff und Rad !
Mal sehen wie das so wird ! [LINK1] [LINK2]

Oh, die Reise hätte ich gern übernommen. Habe mir aber leider Gestern den kleinen Zeh gebrochen und bin nun ausser Gefecht gesetzt.
Finde es von CL aber nicht gerade lobenswert, das sie sich so querstellen. XD Das ist auf gar keinen Fall eine gute Reklame für sie.
Keie, ich drücke Dir die Daumen, das es sich doch noch irgendwie regeln läßt.

Hallo Keie!

Das ist ja wirklich ärgerlich! Schade, dass die CL da nicht so kulant ist, wie wir es sicher alle erhofft haben.
Leider kann ich in diesem Monat keinen Urlaub nehmen, dein Angebot ist wirklich sehr verlockend. Ich hoffe, dass du noch jemanden findest, der dir diese schöne Reise abkauft, damit du nicht auf den Kosten sitzen bleibst.
Vielleicht fragst du mal bei deiner RRK-Versicherung nach, vielleicht übernehmen die ja die Kosten (bei schweren Erkrankungen/Todesfall im engeren Familienkreis hast du da vielleicht eine Chance).

Liebe Grüße
Murmeltier

Irgendwas verstehe ich da jetzt nicht so ganz.

Keie, du hast 9 Tage vor Abfahrt diesen Thread eröffnet. Schreibst uns, dass du 100% bezahlen sollst bei Storno.Diese Information war zu diesem Zeitpunkt sicher auch schon ein paar Stunden oder Tage alt...

Da finde ich das hier bei der ColorLine in den Reisebedingungen:

3. ANNULLIERUNGEN:
Einzelreisende, die die Beförderung stornieren, zahlen folgende Pauschalbeträge:
– Rücktritt von 30–15 Tage vor Abfahrt: 10% des Reisepreises
– Rücktritt von 14–6 Tage vor Abfahrt: 25% des Reisepreises
– Rücktritt von 5 –1 Tag vor Abfahrt: 50% des Reisepreises
– Rücktritt bei weniger als 24 Stunden oder Nichtantritt der Abfahrt: 95% des Reisepreises.


Vielleicht könntest du da mal vorsichtig darauf hinweisen, ob denen nicht ein Fehler unterlaufen ist.


PS: ebenfalls wäre zu bedenken, dass es keinen Grund gibt die Mahlzeiten zu bezahlen, denn Essen wirst du ja nichts wenn du nicht fahren kannst.

Gruß Jogibär

Hallo Jogibär,

Ja, super Tip, an die Stornotabelle hat wohl bisher keiner gedacht. Jetzt frage ich mich, ob er die Reise evtl. gar nicht direkt bei ColorLine sondern über einen Reiseveranstalter gebucht hat? CL sollte ihre Stornotabelle doch wohl eigentlich kennen. Wenn nicht, wird's langsam peinlich.


Thomas

Das hört sich schon mal gut an. Ich wünsche Dir, dass das auch wirklich alles so klappt, damit du die Reise irgendwann doch noch antreten kannst.

Ein bitterer Beigeschmack bleibt aber.

Hallo Kele,

Also, wenn ich die MiniCruise am 20.09. buchen will, kommen im PopoUp die Stornobedingungen, so wie Jogibär sie aufgelistet hat. Ansonsten steht da noch:

Für Gruppen gelten besondere Stornierungsgebühren.
Für das Super-Sparpaket gelten besondere Stornierungsbedingungen.

Änderungen
Reservierungsänderungen, die vom Kunden vorgenommen werden, führen zu einer Gebühr von mindestens Euro 5,-- pro Änderung.

Einzig für das Super-Sparpaket (mit Auto) und Gruppenreisen gelten demnach andere Stornobedingungen. Warum hast du jetzt besondere Bedingungen?

Ansonsten sind Reservierungsänderungen ja offensichtlich durchaus vorgesehen und werden demnach mit einer recht humanen Gebühr belegt.

In den "Reisebedingungen Pauschalprogramm" auf der Homepage steht dann noch:

5.5. Auf Wunsch des Reisenden werden soweit durchführbar Abänderungen der Reiseanmeldung (Umbuchung) vorgenommen. Hierfür ist bis 14 Tage vor Antritt eine Pauschale von €15,- pro Person zu zahlen. Eine spätere Umbuchung erfolgt wie Rücktritt mit nachfolgender Neuanmeldung.

Demnach wäre dann bei Umbuchung in den letzten 14 Tagen ein Teilstorno lt. Tabelle fällig; keinesfalls aber 100%, so wie man dir gesagt haben soll. Die Gebühren sind in den beiden Texten jedoch nicht identisch.

Wenn ColorLine dich aber jetzt nach einem Alternativ-Termin fragt, scheint ja doch noch alles gut zu werden. Warum nicht gleich so?

Thomas

Hallo Keie - Hallo Color Line !

Na - geht doch !

Freut mich für Keie, dass die Color Line nun doch "mitgespielt" hat :thx:

So einfach kann das manchmal mit Kunden sein.
Nun sind wir auch alle wieder lieb zu der Color Line :bash: - oder ?

Hallo Kele,

Schön, dass es doch noch geklappt hat. Freu dich schon mal auf die Fahrt, dann siehst du auch, was du beinahe alles verpasst hättest.

Thomas