@warnemuender_gedser

das Problem ist doch was ganz anderes , so wie ich es gelesen habe wurde die Buchung von Colorline akzeptiert, sogar über ein Reisebüro, wenn da irgendwas unklar wäre (Alter) ist es doch ein leichtes nachzufragen von seiten der Colorline. Auch die Unterscheidung Mini-Cruise/Fährüberfahrt finde ich sagen wir mal " grenzwertig ".

Jetzt, im nachhinein auf facebook zu posten, alle , die bis 5.3. gebucht haben dürfen mitfahren, aber einem Paar, wo einer 29, der andere 21 Jahre ist und den vollen Reisepreis bezahlt haben die Cruise zu verweigern-hallo, geht es noch, die beiden haben auch deutlich früher gebucht.

Bin mal gespannt wie es ausgeht, aber wahrscheinlich wird den beiden ein Maulkorb verpasst.

Schlechte Presse ist auch ne Presse

mini

Original von miniaturas

das Problem ist doch was ganz anderes , so wie ich es gelesen habe wurde die Buchung von Colorline akzeptiert, sogar über ein Reisebüro, wenn da irgendwas unklar wäre (Alter) ist es doch ein leichtes nachzufragen von seiten der Colorline.

mini

Der Witz dabei ist ja eben, dass man bei der Buchung schon immer das Alter angeben musste.

Aktuell wird das Buchungssystem mal wieder überarbeitet:

und dann auch hoffentlich richtig, daß man gleich auf der Startseite "unten" die AGBs anklicken kann und nicht erst im Verlauf der Buchung bzw diese extra aufrufen muß.

Wir wollten eigentlich im Oktober noch mal fahren, aber Göteborg kennen wir auch noch nicht....

mini

Original von miniaturas
und dann auch hoffentlich richtig, daß man gleich auf der Startseite "unten" die AGBs anklicken kann und nicht erst im Verlauf der Buchung bzw diese extra aufrufen muß.

mini

Hallo mini,

Richtig wäre, bei der Altersabfrage in der Buchung den Buchungsprozess zu stoppen, wenn die Kunden das Mindestalter nicht haben und gleichzeitig einen Hinweis darauf zu geben. Die AGBs allein sind nicht die richtige Stelle dafür. AGBs sind nur für das unvermeidliche drumherum von Geschäften.

Aus "Otto - der Film":
"Das Kleingedruckte sollten Sie besser nicht lesen."
"Warum?"
"Das ist schlecht für die Augen."

Und was ist das Fazit nun?
Ich (21) und meine Freundin (18) haben am 13-15.3 die Magic gebucht, heißt das also, dass es storniert wird, wenn wir im Terminal sind und die Bordkarten abholen wollen?

Original von Didi
Und was ist das Fazit nun?
Ich (21) und meine Freundin (18) haben am 13-15.3 die Magic gebucht, heißt das also, dass es storniert wird, wenn wir im Terminal sind und die Bordkarten abholen wollen?

Du bringst da etwas durcheinander...ihr habt die Fahrt für den 13. bis 15.3. gebucht. Entscheidend ist, wann du gebucht hast. Wenn das nicht gestern oder heute war sollte alles klar gehen.

Original von CLNewb

Original von Didi
Und was ist das Fazit nun?
Ich (21) und meine Freundin (18) haben am 13-15.3 die Magic gebucht, heißt das also, dass es storniert wird, wenn wir im Terminal sind und die Bordkarten abholen wollen?

Du bringst da etwas durcheinander...ihr habt die Fahrt für den 13. bis 15.3. gebucht. Entscheidend ist, wann du gebucht hast. Wenn das nicht gestern oder heute war sollte alles klar gehen.

Ja das stimmt. Da hab ich was falsch verstanden.
Ich hatte da eben angerufen und sie wollen mir keine Auskünfte geben warum das so ist.
Ziemlich schwach finde ich das.

Es soll auch ein "Befreiungsantrag" geben, dass selbst Personen unter 23 Jahren (wie früher) fahren dürfen. Dazu soll man einen Antrag ausfüllen.

Weiß jemand wo man den Antrag ausfüllen kann?

Original von Didi
Es soll auch ein "Befreiungsantrag" geben, dass selbst Personen unter 23 Jahren (wie früher) fahren dürfen. Dazu soll man einen Antrag ausfüllen.

Eine solche "Bordvisum"-Entwürdigung würde ich mir als junger Mensch aus Prinzip nicht antun wollen. Nicht mal im Fussballstadion muss man sich vorab eine Hooligan-Befreiungsurkunde holen.

Ich würde CL wohl schreiben, das ich gerne gefahren wäre, aber keine Lust auf so einen Sch... habe und sie sich schleichen sollen. CL soll ruhig wissen, dass man mit Kunden nicht alles machen kann. Nur so wird sich etwas ändern, aber nicht, wenn man letztlich doch alles akzeptiert.

Ähnlich halte ich es mit den USA, würde da auch mal gern wieder hin fliegen, habe aber keinen Bock auf ESTA&Co. Kanada ist ja auch schön und macht nicht so einen Aufstand.

Zum Glück sind die Schiffe selbst deutlich besser gemanagt als der der Reiseverkauf. Ich selbst fahre erst wieder, wenn in Kiel wieder alles ordentlich abläuft, also die Kundenbehandlung nach Gutsherrenart Geschichte ist.

PS: Auch nach dem Update der CL-Website heute Nacht kann man mit unter 23 Jahren noch immer problemlos und ohne jeden Hinweis buchen, wenn man direkt von der Homepage aus bucht. Avanti Dilettanti...

So wie ich die Situation in Kiel einschätze, hat da einer ohne das Personal einzubeziehen alles mal kräftig umgeräumt. So was geht meist schief. Vor allem, wenn keiner der Ansprechpartner genügend autorisiert und kompetent ist, Probleme unbürokratisch aus der Welt zu schaffen.

Schwierigkeiten im Betriebsablauf gibt es immer mal, in der Bewältigung derselben zeigt sich der Meister. Oder im Fall der Zurückweisung der jungen Passagiere beim einchecken der Vollpfosten.

Für so ein Unternehmen wie CL finde ich es auch etwas seltsam, einen selbständigen Unternehmensberater wie eine Wanderhu** mit der Geschäftsführung zu beauftragen.

Hier mein Artikel dazu:

seefahrt-aktuell.de/?p=12607

Gruß
Marcel

Marcel: Wenn man direkt von der CL-Homepage die Buchung startet, kommt bis zum Ende kein Hinweis auf die Altersbeschränkung, nur wenn man über die Seite "Mini-Kreuzfahrt" geht.

Ja ich weiß!!! Ändere ich mal!

Original von Macintosh
Eine solche "Bordvisum"-Entwürdigung würde ich mir als junger Mensch aus Prinzip nicht antun wollen. Nicht mal im Fussballstadion muss man sich vorab eine Hooligan-Befreiungsurkunde holen.

Kann ich nur so unterschreiben!
Ich sehe es nicht ein, für so einen Schwachsinn meine Zeit zu verschwenden - da fahre ich lieber gar nicht.

man, man, man, was sich die CL zur Zeit erlaubt ist echt nicht normal... und für sowas macht man dann auch noch "Werbung"...