Hallo,

Heute erhielt ich eine Antwort von CL, in der praktisch alle von mir gefundenen Fehler bestätigt wurden und auf ein entsprechendes Update gewartet werden muss.

Dass die Fahrt mit Halbpension jetzt i.d.R. keinen Preisvorteil mehr gegenüber dem Einzelkauf der gleichen Mahlzeiten an Bord bietet, ist so gewollt und wird praktisch nur noch für diejenigen angeboten, die es unbedingt so buchen wollen.

Worauf ich noch einmal hingewiesen habe ist der Umstand, dass HP für 4* und 5* Gäste ein Verlustgeschäft ist, da diese wegen des bereits im Kabinenpreis enthaltenen Frühstücks nur noch einen Wert von 2x €35,40 = €70,80 hat, aber i.d.R. €100 Aufpreis kostet. Der Gast könne sich übervorteilt fühlen.

Dass das 3-Gang Menu im Oceanic bei Vorausbuchung €50 kostet statt wie jetzt an Bord €45 ist auch so beabsichtigt, da der Bordpreis im nächsten Jahr entsprechend angehoben werden soll und dann passt es wieder.

Generell kann man jetzt also sagen, man sollte im Zuge einer Buchung die Preise unbedingt vorher mit und ohne HP vergleichen.

Unterm Strich bleibt für mich die Erkenntnis, dass der Verbraucher lieber scheinbar günstige "Ab"-Preise haben möchte und Color Line sich dem nicht verschliessen möchte. Wenn man erst mal an Bord ist, muss man dann entweder spendabel sein oder kurzfristig Diät machen.

Wird Zeit, dass sich für uns der Wechselkurs der Krone mal wieder verbessert...

Thomas

Ich weiss auch nicht, was daran so schwierig sein soll, kurzfristig einen falschen Kabinenaufpreis zu korrigieren. Muss da erst der G20-Gipfel einstimmig zustimmen, der gerade andere Prioritäten hat?

Ja, wie sagt man es vornehm, "Nach einem externen Hinweis bemühten sie sich im Rahmen ihrer Fähigkeiten, das Problem in angemessener Zeit zu lokalisieren und bildeten anschliessend einen Arbeitskreis, der ein Gutachten zu den Lösungsoptionen in Auftrag geben sollte, über die dann die Geschäftsführung zusammen mit einem Gremium von Unternehmensberatern befinden soll." :lol:

So oder der so ähnlich.

Hallo,

Immerhin, der gröbste Schnitzer ist endlich weg. Ansonsten frühstückt man lt. Buchungsmaske bei 4* und 5* angeblich immer noch im Grand Buffet und auch einige Kabinenkategorien (die Behindertenkabinen, die Etagenbettkabinen und die U2 2-Bett Promenadedenblick) fehlen irgend wie immer noch in der neuen Auswahlliste.

Dafür wird einem bei Halbpension immerhin nicht mehr noch mal das Frühstück und Abendbuffet angeboten. Aber das "Schiffes Menü" im Oceanic für €50 zusätzlich zur HP, also ohne Verrechnung des dann entfallenden und schon bezahlten Abendbuffets gibt es immer noch.

Geht nicht, gib's nicht, geht schwer, gibt's... :bash:

Zum Glück werden die Schiffe sachkundiger gewartet als das Buchungssystem.

Original von CL-Fan
Hallo Thomas !

Außerdem wird bei der Buchung einer ****/*****-Kabine ohne HP das Frühstück noch angeboten, obwohl es ja inkludiert ist !

Au weia, diesen Punkt hatte ich noch gar nicht wieder neu überprüft, aber so langsam vergeht mir auch die Lust daran, anderer Leute Fehler auszumerzen, ist irgend wie eine undankbare Sache.

Hallo,

Erst mal herzlichen Glückwunsch zu der geplanten Tour, besser geht's kaum.

Im Juni wird es sicher schon etwas voller auf dem Schiff sein, ich würde versuchen, den Tisch im Oceanic schon etwas vorher zu buchen. Da du aber 5* fährst, kannst du das auch zur Not auch noch in der VIP-Lounge bewerkstelligen. Die Tische am Fenster sind zwar für die 5* Gäste geblockt, aber wer zuerst kommt, mahlt zuerst, denn für alle reichen die ja nicht.

Das Cosmopolitan Restaurant habe ich noch nie voll gesehen, da reicht es sicher auch, wenn du das an Bord regelst. irgend wann muss ich da auch mal rein.

Hallo,

Aus Interesse: Wie merkt man denn, dass man eine Fehlbuchung hat, obwohl man eine Buchungsnummer erhalten hat?

Mit der Freundlichkeit ist es mal so, mal so, je nachdem, wen man so an der Strippe hat. Das kann ich auch bestätigen. Ich nehme an, das bei dem Telefon-Personal ob der ganzen Fehler im neuen Buchungssystem und der daraus resultierenden Mehrarbeit die Nerven mittlerweile etwas blank liegen.

Von "einem" Fehler kann wahrlich nicht die Rede sein; das ist es, was Ralf mit seinem Vergleich angedeutet hat, falls du in dieser Hinsicht nicht im Bilde bist.

Hallo,

Ja, Wochenende ist meist deutlich teurer, ist ja auch mehr gefragt, also normal.

Die Aussage, das mit der Fehlbuchung können Sie uns am Telefon schon glauben, hätte ich auch lieber schriftlich gehabt. Wenn es hart auf hart geht, weiss keiner mehr was von nichts, du hast 3 gültige Buchungen (immerhin hattest du ja Buchungsnummern erhalten) und nichts gegenteiliges in der Hand. Kann ja auch sein, dass die Mails wegen eines Schreibfehlers nicht bei dir ankamen, die sind ja auch nicht so wichtig wie die Buchungsnummer.

Hallo Ralf,

Ich gehe doch mal stark davon aus, das er für 2012 gebucht hat. Zurück in die Zukunft gibt es woanders.

Edit von Ralf !

Hallo Thomas - Du hast sicherlich recht - nehme alles zurück ohne einen neuen Beitrag zu schreiben