Hallo Rainer !

Ja, ja - die Color Line !

Das Buchungssystem der Color Line benimmt sich manchmal etwas zickig bzw. ist die Buchung von "Sonderlocken" nicht möglich !

Eine sinnvolle Idee hätte ich !

Es gab einmal so ein Gerät welches eine Wählscheibe hatte.
Meistens waren diese aus Bakelit hergestellt und dienten dazu, aus einer gewissen Entfernung eine Kommunikation aufzubauen ...

... nein, Spaß beiseite !

Ich würde die Color Line GmbH einfach einmal anrufen und mir ein Paket schnüren lassen !

Hoffe geholfen zu haben und viel Spaß mit den "Mopeds" in Norwegen
... und immer schön auf die Geschwindigkeit achten !
In Norwegen sind Geschwindigkeitsvergehen richtig teuer !

Ach so ...
... der Kahn ist ja auch nicht mehr der Jüngste

Hallo Rainer !

Man kann es nur noch mit einem Kopfschütteln quittieren und als eine erbärmliche Überheblichkeit bezeichnen !

Eigentlich war der Service immer gut ...
... seitdem einige Menschen das "Ruder" übernommen haben und nur noch auf maximalen Profit konzentriert sind, ist das ganze ein Trauerspiel.

Ich würde dort morgen noch einmal anrufen und fragen, ob die es nicht mehr nötig haben, Buchungen anzunehmen.
Evtl. erreichst Du ja eine Person, welche kompetent ist !

Nur muss ich sagen, dass ich nach Deinen Schilderungen schon keinen Bock mehr auf diese Reise hätte.

Hallo,

Ich habe letztes Jahr mal aus Interesse gefragt, wie man 2 Leute mit 2 Motorrädern in einer Kabine buchen kann - damit ist CL offensichtlich überfordert. Man riet mir ernsthaft, entweder 2 Einzelkabinen zu buchen oder die zweite Maschine zusätzlich als Fracht zu befördern, anders ginge es nicht.

Wenn man bedenkt, dass auf 1 Autostellplatz rund 4 Moppeds passen, man aber nur ein Motorrad pro Kabine buchen kann, ist das schon eine Frechheit.

Thomas

Oh, oh wenn man das hier so liest, dann muss ich sagen das Colorline ganz schön nachlässt, schade, reichen denen etwa schon die 50 Jahre ??!!!
Ich bin seit 2 Wochen totaler AIDA Fan, für fast das gleiche Geld wie bei CL habe ich eine um Welten schönere Reise gehabt (Hamburg-Oslo-Kopenhagen-Rostock) mit mehr Inklusivleistungen (z.b. Essen und Getränke) als bei CL, lediglich die Shows finde ich bei der CL immer noch am besten .

Sorry ich weiß das hilft hier jetzt keinem wirklich weiter, aber als ich diesen Thread hier gelesen habe waren das meine ersten Gedanken.

Orignal von Macintosh

Ich habe letztes Jahr mal aus Interesse gefragt, wie man 2 Leute mit 2 Motorrädern in einer Kabine buchen kann - damit ist CL offensichtlich überfordert. Man riet mir ernsthaft, entweder 2 Einzelkabinen zu buchen oder die zweite Maschine zusätzlich als Fracht zu befördern, anders ginge es nicht.

Das ist doch wohl nicht war - ein "Zweitmoped" als Fracht aufgeben und das "Zweitkind" in Zukunft in einem 20-Zoll Container oder was ?

Nein, dass ist ja der Oberhammer !

Ich würde mir keinen Stress machen und mit den Mopeds nach Hirtshals fahren.
Anschließend mit der FjordCat nach Kristiansand übersetzen und bei einer Begegnung mit einer SuperSpeed-Fähre noch einmal kopfschüttelnd den "Effenberger" zeigen.

Bei der FjordLine kann man auch brav 2 Motorräder eingeben und wenn man es schafft den Niedrigpreis zu ergattern, dann liegt man für 2 Personen inkl. 2 Mopeds und Comfort Buffet (2 Personen) bei unter 400 Euro - Hin- und zurück !!!
Außerdem passt die Fähre" auf Grund seines Speeds" schon eher zu einem Biker

Ich weiß ja nicht wo Ihr in Norwegen Urlaub macht. Wenn Ihr nach Bergen fahren wollt, dann wäre die Strecke Hirtshals - Bergen mit der FjordLine ja auch eine Alternative.

Es scheint so, dass bei CL die Kommunikation zwischen denen, die von Problemen wissen und denen, die sie lösen könnten, stark gestört ist.

Thomas

Sehr gut auf den Punkt gebracht. Deckt sich absolut mit meinen jüngsten Erfahrungen auf der „Sonderreise“.

Ich denke auch, dass sich die Kommunikation auf dem Level einer U-Bahn befindet - unter Null !
Das war aber nicht immer so - glücklicherweise !

Was ich nicht so ganz verstehe, warum die so einen Aufwand um die Mopeds machen.

Wenn ich eine Tour mit 2 Personen buche, dann kostet es mit den Fahrzeugen immer das gleiche !!!
Egal ob ein Auto, ein Motorrad und, Achtung, ein Fahrrad ! !

Was macht eigentlich eine Familie, welche in Norwegen eine Radtour machen will und 4 Fahrräder mitnehmen möchte ?
4 Kabinen buchen oder 3 Fahrräder als Frachtgut aufgeben !

Wie Thomas schon schrieb, passen auf einen Autoplatz mind. 4 Mopeds.
Dann macht man bei der Buchung einen Vermerk "Passagiere kommen mit 2 Motorrädern" und gut ist.

Mich wundert es nur, dass lt. Aussage von Rainer das ganze angeblich möglich sein soll, mit deren betriebsinternen Software !
Wahrscheinlich hat der "Hardliner" die Umstellung der Online-Software aus "kostentechnischen Gründen" erst einmal verschoben !

Irgendwie sind die flexibel wie ein U-Träger - und das ist nicht gut so

Ich habe gerade mal die norwegische Buchungsseite aufgerufen, das ist ja eine andere Software, da steht aber bei Motorrädern und Fahrrädern auch ausdrücklich so was wie "nur ein Motorrad bzw. Fahrrad pro Buchung".

Das ist wirklich mehr als armselig. Zweiräder sollte man eines pro Person mitnehmen können. Wie schon gesagt, ob ich mit z.B. 4 Personen 1 Auto oder 4 Motorräder mitnehme, macht platzmäßig keinen Unterschied. Von Fahrrädern will ich gar nicht erst reden.

Jetzt müsste man nur noch jemand aus den oberen Etagen erreichen können, der das Problem kundenfreundlich lösen kann.

Original von Macintosh

Jetzt müsste man nur noch jemand aus den oberen Etagen erreichen können, der das Problem kundenfreundlich lösen kann.

Hallo Thomas !

Es gibt doch auf der CL-Homepage ein Impressum auf der verantwortliche Personen aufgelistet werden.

Nun "googlest" Du ein wenig und schon bekommst du Informationen und kannst Dir deine eigene Meinung darüber bilden, wohin die Reise geht.

Nein - irgendwie machen wir hier im Forum und auf unserer Mainpage schon eine Menge Werbung für die Color Line !

Wir möchten aber auch Missstände veröffentlichen und nicht so tun, als ob es sich bei der "kleinen" Color Line um ein global agierendes Weltunternehmen handelt welches kundenunfreundlich auf dem Markt auftreten darf - und dieses auch tut.

Ich glaube, da wäre eher jemand aus Norwegen die richtige Adresse, solche "Entscheidungen von globaler Bedeutung" werden sicher nicht in Kiel getroffen. Aber auch auf der norwegischen Seite gibt es ausser für die Buchung keine Mail-Adresse, an die man sich wenden könnte. Vermutlich ist das auch so gewollt.

Vor einiger Zeit (war es in 2009?) gab es von CL mal eine Aktion für "Verbesserungsvorschläge", da habe ich auch mal das mit den Motorrädern angebracht, wurde ich aber gleich abgebügelt, ohne dass das überhaupt aufgenommen wurde. Auf meinen Einwand, warum dann überhaupt nach Vorschlägen gefragt wird, wenn die gar nicht aufgenommen werden, hatte man keine Antwort. Kann aber auch sein, dass die im Service-Center von der Aktion gar nichts wussten, der Eindruck drängte sich geradezu auf.

So genannte "Service-Center" kann man meist getrost vergessen, wenn es um etwas spezielles geht. In dieser Hinsicht habe ich genug einschlägige Erfahrungen. Die können sich immer die Probleme oder Beschwerden der Kunden anhören, können aber nichts dafür und die, die was dafür können, an die kommt man nicht ran. Call- und Servicecenter sind eine perfekte Firewall für die Verantwortlichen und vermutlich deshalb bei großen Firmen so beliebt.

Hallo Thomas !

Ich denke schon, dass die Lethargie von dem Team aus Kiel kommt.
Die Stimmung scheint irgendwie unterirdisch zu sein !

Hast Du dir einmal das Profil und den Zielen vom "Hardliner" durchlesen ?
Weißte Bescheid

Evtl. kann man ja einmal eine Anfrage auf der "Bespaßungsseite" von der Color Line auf FaceBook stellen.

Entweder bekommt man eine Antwort oder Du wirst wegen "unpfleglichem" Verhalten verbannt

Und, wie wird das 2. Motorrad jetzt abgerechnet?

Original von rainerauszv
Wir werden ganz bestimmt Norwegen wieder besuchen und dann bei Color Line buchen....

Gruß Rainer

Mit dem neuen Buchungssystem darfst Du pro Kabine auch >1 Motorrad online buchen !
Das ist doch einmal etwas